中外企业白领自曝“裁员秘史”

烂泥

北京的冬日寒风凛冽，全球经济危机下的大裁员潮也来得愈加汹涌澎湃。

　　近日，据传将裁员1500人的雅虎有一份“内部指导”文件泄密网上。文件中详细指出，经理们该如何得体地通知员工坏消息。一时间，不少职业经理人将此奉为“裁员宝典”，更有网民感慨：到底是大公司，裁员也裁得不失人心。

　　外企与中国企业的文化差异，向来是白领们津津乐道的话题。在这场无可奈何的全球化裁员风暴中，身处不同背景的他们各自经历了怎样的“失业悲歌”？感受了怎样的“裁员秘史”？

　　网上流传的雅虎“裁员宝典”文件之一，上面清晰罗列着“十要”、“十不要”

　　外企：裁员要讲人情味儿

　　雅虎“裁员指导”成国内热门参考

　　“不要谈论私人问题，直接切入主题；不要谈论个人工作能力的问题；不要说‘你正好有时间去休假’或者‘谁知道我又能在雅虎呆多久’这样的话；不要说员工的工作不重要……要把谈话控制在15分钟以内；谈话要清晰、简洁并且尊重对方……”

　　10条“不要”，10条“要”，在带着紫红色雅虎标志的PPT页面里，分外清晰醒目。

　　这一页由20条指导纲领组成的PPT文档，只是目前网上热传的雅虎“裁员指导”文件中的一部分。

　　近日，一份据传为雅虎内部绝密文件的“裁员指导”在国内的网站上热传。这份文件以图片形式在网上传播，其原件为公司内部培训常用的PPT（幻灯片）。从文档上的内容来看，是用来指导雅虎管理层的经理们掌握相应的语言技巧，以尽可能得体的方式通知员工被裁员的消息。

　　12月18日下午，《青年周末》记者联系上中国雅虎公司，公众与客户沟通部总监王彤一听到这个消息，赶紧忙着澄清：“中国雅虎现在是阿里巴巴旗下的子公司，和美国雅虎没有太大的关系。你说的这个裁员PPT是美国雅虎那里传出来的。”

　　于是，记者当夜又试图与美国雅虎取得联系。遗憾的是，在美国雅虎的媒体联系网页上，并没有公布新闻办公室的电话，仅有填空式的媒体采访要求登记表。截至记者发稿前，美国雅虎一直没有对裁员问题的回音。

　　据记者在英文网页上查询，这一起雅虎内部文件泄密事件，最初或许起源于一家美国科技网站的报道。

　　12月10日，美国超人气的科技博客网站Valleywag（硅谷闲话）上，该网站的经营编辑欧文·托马斯贴出了一篇文章，标题起得很是煽乎：《雅虎绝密裁员文件曝光》。

　　在文章里，托马斯贴出了那4页在各大网站上广为转载的裁员PPT文件，他甚至用有点抒情的笔法，写起了雅虎的经理们如何通知员工离开的那一幕：“通常都是那样，一个老板将员工单独地唤进办公室，他会说：‘谢谢你能进来。我有些和你有关的消息，要面对面地告诉你。对于你为雅虎所做的一切，我深表感激……’”

　　这四页PPT广为转载，不但在网上颇有市场，连老牌媒体英国《卫报》都拿来作为消息源引用，评论一代“科技枭雄”雅虎的1500人大裁员事件。

　　可有趣的是，这份“裁员指导”在国内外获得的反应却截然不同。

　　在Valleywag上，托马斯用有些嘲谑的口吻评论说：“我们并不认为雅虎的裁员过程比其他大公司糟糕，只是它看上去有点儿令人沮丧至绝望的平庸，毕竟这可是一家曾雄心勃勃要掀起媒体革命的公司。”

　　国内的网站、博客转载这份指导时，却纷纷把它捧为人性化的“裁员宝典”，不少转载文的标题改成了《看雅虎是如何裁员的》，文中多多少少带有些要学习雅虎好榜样的意味。还有网民不无感慨地评论说：到底是大外企，裁员很有人情味儿，裁得不失人心。

　　外企的裁员到底进行得如何有“外企特色”？是不是真如某些身处其外的白领们所羡慕且猜测的那样：富有人情味儿？有数额丰厚的赔偿金？

　　为此，《青年周末》记者在各大网站的职场论坛上全面搜寻，联系了数十名受访者，发掘到了几个颇有代表性的裁员故事。

　　西门子裁员赔偿曾到一人40万元

　　“我的老板是个情商很高并且很厚道的人。让我们觉得，他是站在我们这一边的，比较轻易地让我接受了裁员这个事实。”尽管离开西门子已经有一段时间了，说起那段裁员经历，刘明（化名）的声音里还是带着点抑制不住的沮丧。

　　在众多受访者中，刘明是最早一个给《青年周末》记者打来电话的白领。他的经历，或许算得上老牌外企裁员的一个典型性缩影。

　　“那是8月的一天上午，事情来得很突然。当时，我手头正忙着一个项目，还跟同事商量要建一个数据库。这时，老板（刘明所在部门的经理）开始按个叫大家进去谈。”

　　刘明隐隐觉得有些不对劲了。果然，轮到他进屋时，部门经理有些语气沉重地告诉他：以自己的职业敏感度而言，刘明他们四五个人可能要被裁员了。

　　刘明总觉得一些事情是靠自己努力能改变，他就问：“老板，这事情还有没有办法挽回？”

　　经理摇了摇头：恐怕无能为力。

　　从经理的房间里出来，刘明有些悲怆，他冲同事说了一句：“还建什么数据库啊？回家歇着吧。”

　　和某些外企当日通知解聘当日就要收拾东西离开颇不相同的是，刘明的这次裁员经历颇为漫长。据他回忆，原因之一是公司和北京市政府达成了协议，不在北京奥运会期间裁员。因此，他们几个的正式裁员通知一直拖到了残奥会前后。

　　“从那天起，我就基本处于休假状态了，西门子这方面比较宽松。裁员的事不是一次谈成的，前前后后谈了好几次，每次打电话，一打就是半个小时、一个小时的。后来，在电话里跟老板沟通了好几次，澄清了以前的一些误会。”说到这些，刘明的语气还是蛮平静的。

　　刘明的经理给出了“现身说法式”的解释，自己的家人也曾在西门子工作，也被通知裁员，老板想留住弟弟却也无能为力。

　　不久后，这位老板的顶头上司、外籍老板又召开了一次总的“裁员大会”。

　　“那老外当时眼含热泪啊，说'very sorry

　　（太对不起了），北京的这个部门将不再存在。可他再‘sorry’也改变不了事实，更关键的是赔偿问题。”

　　说起赔偿，刘明回忆说：“老西门子原来的赔偿方案很丰厚。”按照原来的赔偿方案，在去年年底时，西门子大规模裁员之际，曾有员工获得高达40万元的赔偿金。“当时被裁的人多，有几百号人吧，他们都在公司外面举行示威游行。那拿到40万元的，都是争着抢着想被裁员吧。”

　　可到了刘明这一拨被裁员的时候，赔偿金却大幅度缩水。他说：“我拿了几万吧，这个数目和私企比起来，也算比较丰厚了，但跟老西门子的赔偿方案还是没法比。”

　　UT斯达康： 总裁群发电邮暗示裁员

　　和有百年历史的西门子相比，总部位于美国硅谷的UT斯达康算得上是一家新兴高科技外企。

　　日前，UT斯达康宣布全球裁员10%，中国区的裁员数目一直未被透露。《青年周末》记者辗转联系上了几名该公司的员工，发现和西门子比起来，UT斯达康的裁员要来得简洁和快速得多。

　　一位不愿透露姓名的员工告诉记者：“这次UT斯达康的裁员规模确实不小，有些部门裁员甚至可以达到50%以上。裁员是在比较保密的情况下进行的，很多中层以上的领导都被裁掉了。以我们这个比较小的部门来说，被裁的十多个人中有六七个都是中层以上领导。”

　　在这场旋风式的大裁员中，普通员工的离开也只是在短短的几句言谈之间。

　　12月16日上午9点左右，周风（化名）正在实验室忙碌。部门主管过来找他，直接问道：“最近公司有裁员的计划你知不知道？”

　　“知道。”

　　“那你有没有心理准备。”

　　“没什么准备。”

　　“我收到一封E-mail，你的名字在裁员名单上。”

　　“我知道了，我马上就收拾东西”。

　　周风向《青年周末》记者描述了这样一个简单的裁员过程，他说：“就这样几句话。公司既然给我补偿，让我走人，我还能说什么呢。其实我也算是个老员工吧，已经在UT工作快五年了，对这个公司还是有些感情的。UT已经做得比较好了。”

　　也许，周风还是有一定心理准备的。

　　据记者向另一名UT的员工陈明（化名）了解，在裁员通知正式下发前，UT斯达康的总裁曾给公司的全体员工发了一份电邮。在这份邮件中，总裁已经暗示了中国区的裁员即将到来。“我写这封信是想告诉大家，一些中国的员工由于公司劳动力的减少将在不久的将来离开该公司。这些决定是不容易使我们想到的是哪些谁的影响。另外，我承认，你们中许多人将遗憾地看到您的一些同事离开公司。”

　　陈明的确亲眼目睹了这种遗憾，他自己也经历了这种遗憾。

　　“当时，我正在跟一个被裁员的同事一起喝咖啡。他是前一天接到被裁通知的，我们正在和他告别，这时接到老板的电话，让我过去聊一聊。”

　　当时，陈明就明白了。“谈话的内容和其他公司都差不多。老板说：公司已经这样了，采取这种措施也是迫不得已。现在很对不起大家，但公司毕竟不是养老院，不是慈善机构，所以只能尽量在补偿上让大家满意。整个谈话很短。

　　“我对公司还是很有感情的，不管怎么样，我还是赞同公司的做法，UT相对来说还是比较人性化，对员工比较好。”说到这里，陈明的情绪激动起来，“我不希望你报道太多负面消息。一直以来，我都是希望公司好，可现在这样也是没办法。”

　　记者赶忙澄清自己的采访意图，陈明的情绪才渐渐平静下来。

　　“公司在处理裁员过程中，有什么地方使你觉得做得挺好？”记者继续追问。

　　“这个，嗯……”思考几秒钟之后，陈明说，“这个东西就不方便说了，有些细节不方便透露，涉及到公司的一些机密。公司已经尽力了。”

　　陈明式的对公司最后的维护，或许是不少外企员工共有的无奈。一面，他们对来势汹汹的裁员感到错愕和沮丧；另一面，他们又明白这是全球经济危机下要去面对的无奈现实。

　　登录天涯的“裁员吧”、无忧篱笆的“职场人生”这些发帖率颇高的白领聚集论坛，诸如“今天被裁员了”的帖子处处可见。

　　在这个分外寒冷的冬天，在裁员大潮中“惨烈中弹”的白领们希望能保留最后的被尊重和被理解。

　　可惜的是，有些时候，这种最后的尊重也很难被保全。在《青年周末》记者联系采访的数名受访者中，相对而言，在中国国内私营企业或民营企业工作的白领们，在被裁员之路上走得更为艰辛。

　　中国企业：裁员像场“攻心战”

　　

烂泥

■谈“N+1”赔偿，被斥“你想都别想”

　　高宁（化名）是个年轻的女孩子。一周前，她还在北京一家人气网站任媒介主管，一天的工作极为忙碌。虽说她的工作是跟网络打交道，可一天八小时下来，她却连多瞟几眼新闻的时间都没有。

　　“我母亲有乳腺癌，我的胸部上也发现了结块。可当时太忙了，连去医院看病的时间都没有。现在突然闲下来，真有点失落和不适应，仿佛不再被人需要了。”

　　电话那头，高宁的声音平静中透着伤心。

　　事情发生在12月10日，当天早上，高宁正在写企宣稿。部门总监突然走了过来，跟她说：“一起出去，有事跟你聊聊。”

　　在这家网站待了两年，高宁自称“已经具有了一些老员工了解信息的特殊渠道，也有感觉要裁到自己了”。于是，一出门，高宁就问：“公司要裁我，是吧？”部门总监没有否认。一问一答就如此简单地展开。

　　“什么时候？”

　　“今天，过一会儿运营总监会跟你直接说。”

　　“好，没问题。关于赔偿我跟谁谈？”

　　“跟运营总监谈。”

　　这场对话就此结束，高宁回去，继续伏案工作。直到下午下班时分，高宁都一直在等这场谈话。到了傍晚六点多钟，高宁终于被叫了过去。

　　“运营总监开口就说，她觉得我的职位和我的工资水平不相称，说我最多值多少钱。”

　　高宁有些急了。这家网站成立三年，她来了两年，4500元的月薪也并非是最近定下来的。可现在，一说到裁员的话题，高宁却先被挑起了能力上的不是。于是，她立即回应说：“这不是我的问题，制定工资是人事的工作。如果是领导觉得我能力跟工资不相称，是不是该对人事进行相应的惩罚？”

　　运营总监对此避而不答，只是坚持，如果当初由她来谈高宁的月薪，她就不会给高宁这个数目。

　　“后来我明白了，一开始，她想给我降薪。如果降薪不成，就把我裁员。我不同意降薪，所以我们就直接谈到了经济赔偿的问题。”

　　高宁坚持按《劳动合同法》的规定，公司应按“N+1”的方式对她赔偿。即从她入职起至离职的年限为N，再加上1后乘以她1个月的薪水，也就是说，需要给她三个月薪水的补偿。

　　原本，高宁认为她提的要求合情合理。谁知，运营总监却甩出一句让她吃惊的狠话。

　　“她说：‘你想都别想’。这绝对是原话。她说：这个部门开人，最多就给一个月的补偿。月中走的，工资开到月末，不管来了多长时间。”

　　赔偿谈到这里，几乎进入了僵局。

　　高宁很有些不甘心，事情进展到了这一步，她不得不运用了一个老员工特有的“资源”来为自己换取较高的补偿。她举出了公司以往解聘员工的一起特例，来为自己要求的赔偿提供佐证。

　　“我说，我知道咱们公司原来有个高管，是老总介绍进来的。这女孩工作了三个月后让她走人，当时赔了她两个月的工资。我在这里两年，赔得还不如她，我肯定不能答应。当时运营总监就说：‘你确定吗？我可以跟你做个交易。’”

　　对高宁而言，裁员进行得像场“攻心战”。她说：“可以说，我算是把老总给卖了，运营总监也是有她的考虑，算是一种办公室政治资本吧。”

　　这个交易的结果是：高宁能拿到1万元的赔偿。这个数目，虽然跟“N+1”还有点距离，但已经让她颇为欣慰：“能拿下这个补偿，也算好了。对了，你可千万别报道我的名字和公司的名字，这笔钱我还没拿到手呢。”

　　协助老板裁完人，自己也被裁了

　　同样是突如其来的裁员消息，上海某民营软件公司工作的张乐（化名）有些“兔死狐悲式”的悲哀。

　　张乐所在的公司规模不大，有五十余人。从9月起，因经营状况有所下滑，公司计划裁员10%。做了三年多的人事工作，张乐一直在协助部门经理完成对员工的解聘工作。

　　“从9月份开始，每个月都会裁一两个员工。先从工作效率低的人入手，还要综合考虑他们的工作年限以及劳动合同是否快到期。”张乐回忆说。

　　裁员的整个过程以“三部曲”的方式进行：“第一步是部门经理跟员工谈，说公司目前的处境比较困难。然后一般会给他们出示一份绩效考核表，说明他们的绩效比较差，再留下去发展空间也不会特别大。最后会答应员工多赔一个月工资，希望可以打动员工，马上离职。

　　“公司之所以愿意多赔付一个月的工资，是担心被解聘员工做出一些损害公司声誉的事情。比如利用公司的邮箱给客户发造谣邮件，或是怕他带走公司的一些内部材料。因为以前发生过这样的事，老板很有顾虑。”

　　尽管有这样的规定，却仍不乏“心软”的部门经理。在裁员过程中，曾有一个员工希望在公司多待两天，部门经理同意了，张乐却左右为难。为了执行老板的规定，她不得不充当了一次“恶人”。

　　“我跑去告诉网管，把他的账号、权限删除。后来为了这事，我还制定了一份离职规范表，让部门经理知晓裁员的流程应该怎么走，哪些是出于公司考虑的，你必须这样做，不能再出现心软的现象。”

　　在目送一拨拨同事离去后，张乐万万没有想到，同样的命运竟也降临到自己身上。

　　“那是两周前的一天下午，老板在网上叫我去他的办公室。我没有多想，像往常一样，拿了一支笔和一个本过去了。当时，我完全没有觉察出他和平时有什么不一样。他问我：最近工作忙不忙？我说最近招聘淡季，不是特别忙。他又问：你有没有想过，既然你现在的工作这么少，如果走了之后，有没有别的打算？当时他说的很含糊，我不是很明白。”

　　直到老板明确表示解聘她的意图后，张乐懵了，她回忆说：“我只能这么看着他，不知道还能说些什么。”

　　接下来，几乎是老板一人在滔滔不绝。从公司的财政困难，谈到了张乐在工作上的优秀表现，继而表达他作为企业领导的歉意。可这些，张乐已经听不进去了，她笑笑说：“老板都是‘人精’，这一套我也会说，那只不过为了安抚员工的情绪。”

　　以往，张乐公司裁掉的员工，都由张乐来进行这样的面谈。这一次，同样的面谈发生在老板和张乐之间。唯一不同的，是曾经的发言者变成了聆听者。

　　张乐有些心灰意冷，正琢磨着转行。她说：“我看了太多的人被裁掉，已经有了心理阴影。”

　　“大外企至少不会骗你”

　　裁员文档中还考虑到员工生日会

　　时值金融危机愈演愈烈的寒冬，裁员潮也来得一浪猛似一浪。

　　早在10月底，网上就有一份名为《大裁员第一波》的帖子在各大论坛热传，帖子上列举了将近200家中外名企。这份帖子还未沉下去，真实的大裁员故事已在现实中上演。摩托罗拉、联想、UT斯康达等等知名企业均公开宣布裁员计划。

　　裁员，已经成了全球经济一体化进程中，中国白领们不得不去面对的现实。

　　既然如此，在这场中国企业几乎与外企同步进行的裁员大潮中，他们彼此的不同到底在哪里？白领们更希望置身于怎样的公司环境之中？

　　刚从私企出来的张乐，显然更推崇外企一些。那次采访后，她特意给记者发了一份题为《马士基信息处理（广东）有限公司员工沟通大会》的文档。马士基是一家总部设在丹麦的全球集装箱海运巨头。这份文档长达20页，里面有关于裁员的答员工问，方方面面都有涉及，内容很是详细。

　　张乐对那份文档不甚感慨：“他们的HR做的真的很专业哦，所有问题都想到了，连生日party（派对）都没有忘记，大公司就是不一样啊。”

　　张乐提到生日派对，是因为那份裁员问答里有这么一条：“问：公司还会提供annual party（年会）, birthday

　　party（生日派对）吗？答：annual part就不会有了，因为人员逐渐减少。birthday

　　party还会继续，SRC的sports activities（体育活动）会照常。”

　　外企老板不说真话，但也不说假话

　　记者还联系上了另一位曾在国企和外企都工作过的芯片工程师小陈。

　　“我觉得还是外企好一些。”小陈的回答很干脆，“外企老板和中国老板不一样，他可能不能说或不想说真话，但他至少不会说假话。比如说，大多数外企是在纳斯达克上市的，股价一暴跌，外企老板会出来承认，公司流失了很多订单。对于员工和股东，他会告诉你真实的信息。但如果你问他会不会裁员，也许他知道，但当时那种情况下他不能告诉你，他就会选择不说。

　　“另外，即使裁员，如果是跨国企业，它会尊重分部所在国的法律法规。我以前去美国出差时，跟好多美国同事聊过。他们如果被裁员，只配半个月的薪水。但在中国，我们的《劳动合同法》要求‘N+1’的赔偿，外企就会照这个赔偿额度来，它在中国付出的裁员成本要更高些。他们算是裁员不裁人心吧。”