网络故障综合分析

绿城孤影

1.网卡识别
这是最简单最直接的问题。
a.网卡是主板集成的，进入系统后若没发现网卡，那就是网卡坏了，解决办法：买张独立网卡（一般30元左右）。
b.是PCI独立网卡，进入系统后若没发现网卡，则尝试换个PCI插槽，还不行则换网卡。（若都不行，那就有点麻烦了，确认是PCI插槽的问题的话，就只能用USB网卡了，不过一般应该不会这么倒霉哈）。总之，用各种方法，直到系统识别到网卡为止。
网卡外观图：





2.网卡驱动
系统识别到网卡后，就需要安装网卡驱动，一般系统自带的驱动里可以安装大部分。不行再看下面的方法：（不论集成网卡或独立网卡，方法通用）
a.使用驱动光盘（可以是主板驱动光盘）安装网卡驱动。把光驱放进入后，一般运行setup.exe或autorun.exe，run.exe等程序自动搜索驱动。（笔记本自带光盘里也有驱动程序）






b.在没有光盘的情况下，下载驱动精灵安装网卡驱动也是很方便的，驱动精灵官网地址：http://www.drivergenius.com/，在官网首页有集成万能网卡驱动的程序，下载后安装，然后运行，网卡驱动一般就能安装好了！



c.上述两种方法都不好使的情况下，再使用这个办法吧：查询到自己网卡型号后（可用鲁大师之类的硬件检测工具获取），到网卡官方网站去下载型号对应的驱动程序来安装。如果是集成网卡，就是主板官网，如果是独立网卡，就是生产该网卡的官网了。（这对新手说有些难度！）
d.上面3种方法可以解决99.9%的网卡驱动问题，如果还不行，那可能是网卡有问题，或者你的网卡确实太老了。建议另行更换独立网卡！



3.网线连接
网卡驱动安装好后可以在网络邻居属性里看到“本地连接”的图标（如果没看到，说明网卡驱动还没安装好！），此时，如果该图标上有一个红叉，说明网线连接有问题（包括交换机等设备的问题），仔细检查外部接线是否连通，可以采用更换网线、更换交换机等方法逐步检测哪里出的问题。
如果“本地连接”图标上出现个黄色的感叹号，说明网线连接正确，不用担心。



4.配置IP
正确配置或获取IP后，“本地连接”图标上不会有任何异常显示（红叉或感叹号）。根据不同的网络情况，配置IP的方式也不同：
a.调制解调器拨号上网：一般设置自动获取IP即可，但这样开机时会很慢，建议手动设置：
IP：192.168.1.100
子网掩码：255.255.255.0
网关：192.168.1.1
首选DNS:（见附录1）






b.家庭/企业路由器上网：首先确认路由器配置没有问题，家庭普通路由器配置IP地址：192.168.1.1（打开IE输入该IP回车即可进入，用户名和密码默认都是admin）。配置方法见路由器说明书（购买时一般都带有的）。




使用该方法上网，每台电脑一般都是通过自动获取IP和DNS的，如果你获取的IP或DNS异常，就不能上网。测试获取IP是否成功的方法：
开始—运行—cmd—输入命令“ping 192.168.1.1”（即ping网关），如果正常接收数据包则IP没有问题。

c.校园/企业交换机连接：通常都是手动配置IP，具体IP就看该校园/企业是网络是如何规划的了。如果不知道怎么配置，那就只有找网管了。


5.配置DNS
DNS出现问题的最经典现象就是“能上QQ不能打开网页”。如果你遇到了这个问题，使用命令“ping 8.8.8.8”，如果能通的话，就OK，你中此奖了！
确认是DNS问题前，你要能正确配置或获取IP，如果IP都不对，那就谈不到DNS那里去。
a.自动获取DNS：通常是通过调制解调器或路由器上网的用户都是自动获取IP和DNS。除了ping外网IP外，也可以直接在IE地址栏输入百度IP地址：119.75.218.70 回车即可打开百度首页。如果不能打开的话，就是其他问题了！



b.手动配置DNS：有时候虽然使用路由器或moden获取的IP没错，但DNS有问题，就可以通过手动配置DNS来解决上网问题。全国各省DNS服务器都不一样，仍然参见附件1.
c.如果不管怎么修改DNS都不行，而又能ping通本网段的网关，那可能是当地的ISP那边有问题。最后可以尝试修改DNS为：8.8.8.8 此DNS为万能的，全国通用！
d.对于其他能上QQ不能上网的情况，请参见附录2.

6.防火墙
虽然浏览器被防火墙阻拦的可能性比较小，但还是得注意一下这方面，万一遇到，如果没想到的话，会很郁闷的。呵呵！也就是自己安装的安全软件阻止了浏览器访问网络。包括其他网络游戏，网络程序访问网络失败，都可以考虑一下是不是你安装的安全软件给阻止了！
PS：我所知道的，360安全卫士在这方面做得最差，阻止了不提示，让你在一边瞎着急。当然，其他安全软件也可能发生类似情况！

7.修复工具
如果你使用的IE不能打开网页，不妨先使用其他浏览器试试，如果用其他浏览器能打开网页了，就说明肯定是IE问题了，然后再对症下药效果更好！推荐第三方浏览器：
世界之窗（IE核心），谷歌浏览器，火狐浏览器
修复IE或网络故障的工具比较多，这里推荐不在多，而在于实用。因此，如果以后的读者有更好的修复工具，还请不吝分享！
常用的金山急救箱可以起到一定的修复作用，但它主要的针对系统修复的，下面推荐一款专门修复系统网络故障的工具：
只要你的电脑不是硬故障或网络供应商出的问题，也就是本机网络的设置等问题，都可以用本工具修复，如IE被破坏，IP协议故障，DNS错误，传输协议问题等等。用于给别人修复电脑也是不错的工具哈！下载地址：http://www.cc775.cn/thread-7327-1-1.html

8.个别网页或网站不能打开
不少用户都会遇到些特殊情况，正如这里提到的有时不能打开个别网站网页，而打开其他网站和网页都毫无问题！此时可以考虑更新FlashPlayer、清理IE临时文件，实在没办法时更换其他浏览器（一般电脑上安装2款或以上浏览器较好，以备急需）。其次是问下其他网友或看下同网络下的其他电脑能否打开，以判断到底是网站问题，还是你电脑的问题，或者你所在网络的问题。

9.无线网卡问题

我所见过的问题也是能上QQ不能打开网络的问题，因此请参考前文DNS问题解决办法。
（由于本人没有使用经历，因此请网友补充完善，谢谢！）

10.访问共享文件夹
一般直接通过“开始—运行—输入：\\对方IP”即可访问家庭或企业、学校局域网共享文件夹，但有很多网友就经常提问不能访问共享文件夹。其问题主要来自以下几点：
1. 禁用了guest。控制面板—用户账户—启用guest，即可。
2. 组策略拒绝guest访问网络。开始—运行—gpedit.msc，计算机配置—Windows设置—安全设置—本地策略—用户权限分配，“拒绝从网络访问这台计算机”里删除guest，即可。
3. 文件夹访问权限拒绝。右击要共享的文件夹，打开其属性，在“安全”标签下，添加“everyone”至少可读权限。










4. Windows 7 系统还需要在“控制面板\所有控制面板项\网络和共享中心\高级共享设置”启用和发现网络共享等设置。
5. 如果还不行，尝试关闭系统防火墙或第三方防火墙。
6. 通常经过以上5步后都能正常访问了，但若还不能的话，就要考虑你的系统是否被精简了，或者已被彻底禁用了共享。这样一时也解决不了，就推荐使用局域网传输工具：飞秋（类似QQ，功能很强大，百度一下就可下载到！）

附录2
能上QQ但不能上网问题精解

一、感染了病毒所致
这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。
找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。
有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。

二、与设置代理服务器有关
有些筒子，出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多的筒子们不明白为什么QQ能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。

三、DNS服务器解释出错
所谓DNS，即域名服务器（Domain Name Server）,它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如 深圳之窗 对应的IP地址是219.133.46.54，深圳热线 对应的IP地址是202.96.154.6。如果DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然不能上网了。
如果是这种情况，有时候是网络服务接入商即ISP的问题，可打电话咨询ISP；有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。
这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。
更新网卡的驱动程序或更换网卡也不失为一个思路。

四、系统文件丢失导致IE不能正常启动
这种现象颇为常见，由于：
1、系统的不稳定 表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统文件丢失；
2、软硬件的冲突 常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。自从INTEL推出超线程CPU后，有一个突出的问题是XP SP1下的IE6与超线程产生冲突；
3、病毒的侵扰 导致系统文件损坏或丢失。
如果是第一种情况，可尝试修复系统，2K或XP系统下，放入原安装光盘（注意：一定要原安装光盘），在开始—运行里输入sfc /scanow，按回车。98的系统也可以用sfc命令进行检查。
如果是第二种情况，可以把最近安装的硬件或程序卸载，2K或XP的系统可以在机器启动后，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配置”，若是XP系统，还可以利用系统的还原功能，一般能很快解决问题。
如果是XP的系统因超线程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超线程，或升级到SP2。（当然，XP如何升级SP2涉及到很多知识及要注意的问题，在此限于篇幅不再详述）。这种情况下，QQ里自带的TT浏览器一般能正常浏览，可改用一试。
如果是第三种情况，则要对系统盘进行全面的查杀病毒。
还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级链接，如果是这样，处理的方法是重新注册如下的DLL文件：
在开始—运行里输入：
regsvr32 Shdocvw.dll
regsvr32 Shell32.dll　（注意这个命令，先不用输）
regsvr32 Oleaut32.dll
regsvr32 Actxprxy.dll
regsvr32 Mshtml.dll
regsvr32 Urlmon.dll
regsvr32 Msjava.dll
regsvr32 Browseui.dll

注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。

五、IE损坏
以上方法若果都不奏效，有可能是IE的内核损坏，虽经系统修复，亦无法弥补，那么重装IE就是最好的方法了。
如果是98或2K系统，IE的版本若是5.0，建议升级到6.0。
98的系统如果已经升级安装了6.0，那么在控制面板里点击添加/删除程序，将会弹出一个修复对话框，选择默认的修复，重新启动即可。
如果是2K+IE6.0或XP（自带的IE就是6.0的）的系统，重新IE有点麻烦，有两种方法：
1、打开注册表，展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{ 89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383 }，将IsInstalled的DWORD的值改为0即可；
注：重装IE并不一定就能解决问题，仅是一个处理问题的思路而已。